Pela 10.ª vez consecutiva, a Rainbow foi distinguida com o Prémio Escolha do Consumidor, na categoria “Sistemas de Higienização” – um reconhecimento que reflete não apenas a qualidade do equipamento, mas também a relação de confiança construída ao longo de décadas com as famílias portuguesas. Em entrevista à Business Portugal, Fernanda Alves, CEO da Rainbow Portugal, celebra este marco no ano em que a marca assinala 90 anos de existência e partilha a visão que tem guiado o sucesso sustentado da empresa: um compromisso inabalável com a excelência, a proximidade e a integridade.

A conquista do Prémio Escolha do Consumidor 2026, na categoria “Sistemas de Higienização”, reforça a confiança do público na Rainbow. Que fatores considera terem sido determinantes para alcançar esta distinção e como ela reflete o compromisso contínuo da marca com a excelência?

Acredito que esta conquista pelo 10.º ano consecutivo nasce, acima de tudo, da confiança que construímos ao longo do tempo e de um trabalho consistente com foco no equipamento Rainbow e nas pessoas.

A marca Rainbow completa este ano 90 anos e costumamos dizer que a sua liderança é o resultado do impacto que tem tido na vida das pessoas. É uma marca que dispensa apresentações, porque quando se fala em Rainbow fala-se numa referência de qualidade e inovação, muito acima de qualquer alternativa disponível no mercado. Em Portugal, praticamente todas as famílias conhecem o equipamento Rainbow e muitos ambicionam ter um. Em inúmeros casos, tornou-se até uma tradição geracional, passando de avós para pais e de pais para filhos, o que diz muito sobre a confiança construída ao longo das décadas.

Esta confiança existe porque a marca, o produto e a empresa estiveram sempre presentes com um serviço contínuo e próximo aos clientes. Existe porque a Rainbow cumpre verdadeiramente aquilo que promete, é um produto durável, fiável e altamente eficaz, que cuida da higiene da casa e contribui para um ambiente mais saudável. Ao longo dos anos, vários profissionais de saúde têm reconhecido esses benefícios, incluindo médicos e entidades como a Fundação Portuguesa do Pulmão, que destacam a importância de um ar mais limpo dentro de casa para a saúde respiratória e o bem-estar das famílias. É por estas razões que o Prémio Escolha do Consumidor é muito especial para nós, porque significa que estamos a cumprir o nosso compromisso com a qualidade, a transparência e o respeito por quem confia no nosso equipamento e marca Rainbow.

A Rainbow tem vindo a afirmar-se pelo rigor técnico dos seus sistemas de higienização e pela abordagem personalizada junto dos clientes. De que forma esta filosofia se traduz em vantagem competitiva num mercado cada vez mais exigente e atento à sustentabilidade?

O nosso segredo está em ouvir primeiro as necessidades do cliente. Cada casa é diferente, cada família tem necessidades próprias, e a nossa abordagem parte sempre desse princípio para podermos adaptar as soluções que a Rainbow oferece, explicar com mais clareza e criar uma relação de confiança. Hoje em dia as pessoas estão mais conscientes da importância do ambiente dentro de casa, mais informadas, atentas e exigentes, o que faz com que já não procurem um simples produto, mas sim uma solução que faça sentido para a sua realidade. No que diz respeito à sustentabilidade, acreditamos que sendo a Rainbow um sistema eficiente, duradouro e que reduz consumíveis, por si só, já é uma resposta consciente às preocupações ambientais.

A Gala Anual da Rainbow é sempre um momento marcante de celebração e reconhecimento interno. Que importância atribui a este evento na construção de uma cultura empresarial forte e na motivação das equipas ao longo do ano?

A nossa Gala Anual é um momento de reconhecimento e de reflexão, é quando paramos para celebrar o caminho percorrido e as pessoas que o tornaram possível. Numa organização como a Rainbow, onde as pessoas estão no centro do negócio, estes momentos são fundamentais porque reforçam o sentimento de pertença, fortalecem a cultura da empresa e lembram-nos que ninguém constrói nada sozinho.

Nenhuma marca cresce de forma sólida apenas com bons produtos ou tecnologia avançada, cresce quando existe compromisso e paixão pelo que se faz. Distribuidores, agentes e colaboradores são quem dá vida à Rainbow todos os dias. São eles que representam os nossos valores, que constroem relações de confiança com os clientes e que transformam conhecimento em soluções reais para as famílias. Ao longo destes anos, aprendemos que quando investimos nas pessoas e quando existe união, respeito e um propósito comum, os resultados surgem de forma natural, é assim que a Rainbow tem vindo a crescer com consistência e a atravessar desafios com resiliência.

Quais são as grandes metas e desafios que a Rainbow estabelece para 2026, nomeadamente no reforço da relação de confiança com o consumidor e na consolidação do seu posicionamento em Portugal?

Em 2026, o nosso foco será aprofundar a relação de confiança com quem nos escolhe e estar cada vez mais perto dos nossos clientes, com a abertura de novos escritórios Rainbow autorizados. Queremos continuar a consolidar a Rainbow como uma referência nos sistemas de higiene e saúde, mantendo os nossos valores e adaptando-nos às mudanças sem perder a identidade. Parte desse compromisso passa, também, por garantirmos que o cliente contacta sempre um Distribuidor Rainbow autorizado ou a Fénix Lusitana (Rainbow Portugal) para proteção do equipamento e validade da garantia. Os nossos clientes são extremamente importantes para nós, e assegurar um acompanhamento profissional e certificado faz parte do nosso compromisso contínuo com a qualidade e a excelência.

Como CEO da Rainbow, o que a motiva diariamente e que mensagem gostaria de deixar aos clientes e à sua equipa?

Este ano, irei celebrar 30 anos no negócio Rainbow, algo que me deixa profundamente grata. Tive a sorte de conhecer este negócio com apenas 19 anos e, desde então, o que me motiva diariamente é saber que o nosso trabalho tem um impacto real na vida das pessoas. Liderar a Rainbow é uma responsabilidade, mas é também um privilégio. Acredito numa liderança próxima, consciente e consistente, que escuta, aprende e toma decisões com visão a longo prazo. Por isso, a minha mensagem para os clientes é que continuaremos a honrar a confiança que depositam em nós, oferecendo soluções duradouras, eficazes e pensadas para o bem-estar das suas casas e famílias. Aos Distribuidores, agentes e staff da minha organização Rainbow em Portugal, Espanha, Luxemburgo e Senegal, a mensagem é de reconhecimento e encorajamento. O caminho nem sempre é simples, mas é nos momentos mais desafiantes que se revela a nossa força e união. Continuem a acreditar, a manter o foco e a trabalhar com integridade.

A Rainbow é uma organização sólida, humana e responsável, que cresce sem perder os seus valores e que é sempre lembrada, não pelos números, mas sim pela confiança que construiu, pelas pessoas que desenvolveu e pelo impacto positivo que teve na vida das famílias por todo o mundo.

Há mais de 30 anos em Portugal, milhares de famílias confiam numa única marca, construída sobre confiança e visão a longo prazo. É isso que representa um verdadeiro compromisso com o futuro: consistência, serviço e integridade, ano após ano. Uma marca que as pessoas reconhecem, recordam, recomendam e chamam pelo seu nome… Rainbow. A Original. A Primeira. A Melhor. Sempre.