7 anos de resiliência e inovação
Fundada há sete anos, em Ílhavo, a Âncora Gold tem sido uma referência no setor, uma empresa de turismo e viagens, que conta com um atendimento e apoio personalizados, focados no cliente. Em entrevista exclusiva, Stefane Mota e Sónia Capão, os Sócios-Gerentes, falam dos desafios que têm vivido e das perspetivas para o futuro.

Stefane Mota e Sónia Capão, Sócios-Gerentes
A Âncora Gold celebra sete anos de existência. Quais são os momentos mais marcantes ou as conquistas mais importantes que destacam da vossa história?
Ao longo dos últimos sete anos, a Âncora Gold consolidou-se como uma referência no setor de viagens e turismo. Momentos marcantes incluem o lançamento do nosso programa exclusivo de viagens personalizadas, a expansão para mercados internacionais e o reconhecimento com prêmios no setor de hospitalidade e atendimento. A criação de parcerias estratégicas com fornecedores globais também foi fundamental para garantirmos excelência e exclusividade nos nossos serviços.
Quais as tendências no setor das viagens e do turismo que considera mais promissoras para o futuro? O turismo sustentável tem sido uma prioridade para muitas empresas. Como é que a Âncora Gold aborda esse tema?
Entre as tendências mais promissoras, destacamos o aumento da procura por experiências autênticas e imersivas, viagens de bem-estar e o turismo sustentável. Na Âncora Gold, temos implementado práticas de sustentabilidade como a seleção de parceiros comprometidos com iniciativas ecológicas, a promoção de destinos menos explorados para aliviar o impacto do turismo de massa, e a conscientização dos nossos clientes sobre a importância de escolhas responsáveis. Estamos empenhados em contribuir para um futuro em que o turismo seja benéfico tanto para os viajantes quanto para as comunidades locais.
Como é que a empresa trabalha para oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes? Quais são os maiores desafios em manter a satisfação do cliente num setor tão dinâmico?
A experiência personalizada começa com uma compreensão profunda das preferências e expectativas dos nossos clientes. Utilizamos tecnologia avançada e atendimento consultivo para criar itinerários únicos e adaptados. Além disso, investimos na formação contínua da nossa equipa para garantir um serviço de excelência. Os maiores desafios incluem a constante evolução das expectativas dos clientes e as flutuações no setor, como mudanças de regulamentações e crises globais. Para superá-los, mantemos flexibilidade e adaptabilidade como pilares da nossa abordagem.
Quais são os principais objetivos da Âncora Gold para o novo ano que se aproxima?
Para o próximo ano, a Âncora Gold pretende expandir a sua presença em mercados emergentes, lançar novos serviços digitais para facilitar a interação com os clientes e reforçar o nosso compromisso com o turismo sustentável. Outro objetivo importante é aprofundar as parcerias estratégicas e diversificar as ofertas para atender às novas demandas do mercado. O foco continuará a ser criar experiências inesquecíveis para os nossos clientes, enquanto promovemos práticas éticas e responsáveis no setor de viagens.