Para cada problema, uma solução URGO

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Desde 1958, a Urgo tem vindo a revolucionar o mercado de primeiros socorros com a criação de tecnologias inovadoras. Em 2014, chegam a Portugal e contam com cerca de 100 produtos junto dos consumidores. Em entrevista à Revista Business Portugal, Soraia Mira, Product Manager dos Laboratórios Urgo Healthcare Portugal, falou-nos do portefolio de produtos que a marca desenvolveu, bem como as tecnologias inovadoras que estão associadas.

Há mais de 60 anos no mercado, conte-nos a história da URGO.
A URGO é uma marca francesa que já existe desde 1958, tendo atualmente uma extensão internacional em mais de 40 países. O Grupo Urgo funciona em três unidades de negócio: Urgo Medical, que desenvolve pensos com tecnologias inovadoras para o tratamento de feridas crónicas, inserindo-se no meio hospitalar e clínico; Urgotech, a startup que apresenta soluções de saúde conectada; e a Urgo Healthcare, inserida no mercado de Consumer Health. Os Laboratórios Urgo Healthcare estão em Portugal desde 2014, tendo anteriormente alguns dos produtos inseridos no mercado nacional pela presença de distribuidores. Atualmente, contamos com cerca de 100 referências de produtos no mercado de Consumer Health, representativos das duas marcas trabalhadas, URGO e Novafix (a última dedicada a cuidados para próteses dentárias). Colaboramos ainda, desde final de 2019, com a Urgo Medical na distribuição da sua marca Corpitol nas farmácias. Os produtos estão disponíveis em farmácias e parafarmácias e já temos representação nas lojas de saúde e bem estar de alguns mercados de massas, como a Wells e o El Corte Inglés.

A Urgo diferencia-se por ser uma marca que apresenta soluções completas. Quais são os principais produtos que se destacam?
Os produtos que mais se destacam no nosso portefólio são, sem dúvida, o Filmogel® Aftas e o Filmogel® Herpes. Apesar de sermos uma empresa com muita inovação e lançarmos todos os anos vários produtos, estes são os dois produtos que têm mais representação, não só para a farmácia como para o próprio consumidor.

Quando falamos em qualidade e inovação na saúde não podemos deixar de referir a Tecnologia Filmogel® criada pela Urgo. Em que consiste o Filmogel®?
A Tecnologia Filmogel® é uma tecnologia de penso líquido, patenteada pela Urgo e criada em 2003, que tem vindo desde então a ser adaptada a diferentes patologias, de modo a cumprir com três funções que são transversais a todos os produtos da gama Filmogel®: proteção e alívio da dor, favorecimento da cicatrização e conveniência. Proteção, pois sendo um penso líquido isola a lesão de fatores ambientais e externos (calor, frio, água, alimentos,…) o que culmina no alívio imediato da dor. Em segundo lugar, acelera a cicatrização, uma vez que são criadas as condições ideais de humidade e proteção para potenciar o processo. Por último, são muito práticos e fáceis de transportar e ultra discretos a película formada é transparente, adequando-se a todos os géneros e situações.

Existem, no total, dez produtos e uma tecnologia. O lançamento do primeiro produto, em 2003, revolucionou o mercado junto de outros players?
Sem dúvida. O lançamento da tecnologia de penso líquido Filmogel® veio revolucionar o mercado de primeiros socorros – finalmente, passou a haver alternativas à inconveniência dos pensos tradicionais (por necessitaram de troca recorrente, serem muito visíveis e não serem adequados a algumas localizações e patologias que carecem de proteção mecânica). Nessa medida, o paradigma foi alterado, o que constituiu uma porta de entrada para conquistar mercados de países onde ainda não havia representação da marca URGO e ainda fortalecer o posicionamento da marca onde já estava representada. No final, ganham os consumidores, que recebem produtos diferenciadores, únicos e eficazes.

Como garantem a qualidade destes produtos através da Tecnologia Filmogel®?
A Tecnologia Filmogel® é 100 por cento desenvolvida e fabricada em França. Temos a garantia de qualidade que vem de todo o processo de desenvolvimento e criação realizado num país europeu que tem elevados requisitos de qualidade e segurança na produção de produtos de saúde. A maioria dos produtos têm estudos clínicos que dão prova da sua eficácia e eficiência.

No início de 2020 lançaram novos produtos…
Temos novos produtos que estão a ser colocados no mercado e o mais recente Filmogel® é o Dentilia. É um produto indicado para o nascimento dos primeiros dentes nos bebés e que tem como objetivo aliviar os sintomas associados à erupção da dentição. Os estudos comprovam que acalma sinais como o edema e eritema das gengivas e a salivação abundante, diminuindo ainda os sintomas associados a esta fase necessária da vida do bebé – o choro e a insónia. À base de ingredientes naturais (camomila e raiz de alteia), é seguro e não tem contraindicações. Pode ser utilizado a partir dos três meses e é muito prático, uma vez que tem um aplicador com uma ponta massajadora e não há necessidade de colocar o dedo no produto do bebé, sendo muito higiénico. Apesar de todas as características do produto, a sua maior vantagem é ser Filmogel® – a matriz permite uma maior durabilidade do produto nas gengivas e, portanto, do alívio dos sintomas.

Para além da Tecnologia Filmogel®, que outras tecnologias desenvolveram para otimizar as soluções de primeiros socorros?
Antes de chegarmos ao penso líquido Filmogel® foram desenvolvidas outras tecnologias para a categoria de primeiros socorros, estando precisamente nos primeiros socorros a origem da URGO. As tecnologias Hidro-coloide e Lipido-coloide, por exemplo, permitem tratar bolhas e calos e acelerar a cicatrização de feridas (no caso da Hidro), e ainda tratar queimaduras (no caso da Lipido).
Mais recentemente, a Tecnologia TENS (Transcutaneous Eletrical Nerve Stimulation), amplamente utilizada por fisioterapeutas e fisiatras, permitiu-nos aumentar o nosso espetro na Categoria Dor. Com o lançamento do Emplastro de Eletroterapia em 2018, um produto reutilizável que permite aceder a uma tecnologia médica para alivio rápido e eficaz da dor no conforto da sua casa, conseguimos abrir uma categoria até então inexplorada na farmácia em Portugal.

A equipa tem um papel primordial para o desenvolvimento das tecnologias. Qual a importância da equipa para a Urgo?
Em Portugal temos uma equipa de dez pessoas absolutamente fundamentais, apesar de não participarem diretamente no desenvolvimento de produto, que ocorre centralizado em França. Todo o negócio é muito centrado na Farmácia e, para o sucesso das parcerias que estabelecemos, as pessoas que trabalham connosco são essenciais – é a equipa de vendas que, diariamente, representa as marcas e produtos e, consequentemente, o Laboratório. Os próprios têm um orgulho e carinho especial pela tecnologia Filmogel®, principalmente pelos produtos que têm um maior impacto ao nível do nosso negócio. Sentem-se realizados em chegar aos clientes e terem um ótimo feedback. O nível de satisfação dos consumidores é bastante elevado, a qualidade dos produtos é a responsável pelo seu sucesso.

Movidos pela constante inovação, que tipos de produtos irão lançar brevemente?
O próximo produto do universo Filmogel® em Portugal será, possivelmente, na categoria de pés e mãos, mas ainda está em desenvolvimento. Teremos também, em breve, novos produtos na categoria de pés e mãos na qual iremos estender a linha de tratamento de calos, mantendo sempre a qualidade associada à marca URGO. Por fim, o constante desenvolvimento das tecnologias já existentes é uma prioridade, pelo que haverão notícias nesse sentido.

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