Foco no cliente
Em entrevista à Revista Business Portugal, Carlos Gouveia, diretor da agência, deu-nos a conhecer as Decisões e Soluções de Oeiras e do Seixal, que prestam um serviço focado no cliente.
Como define o seu percurso e das Decisões e Soluções de Oeiras e do Seixal.
Depois de cerca de 28 anos de atividade profissional ligado à área financeira, decidi que estava chegada a altura de ter um negócio próprio e como sempre tive atração pelo mercado imobiliário, encontrei na Decisões e Soluções o modelo adequado para desenvolver o meu negócio. A agência de Oeiras está quase a fazer seis anos de existência e a evolução do negócio tem sido muito positiva, com crescimento sustentado de transações e de clientes, o que permitiu abrir uma segunda agência no Seixal, que se encontra em funcionamento desde o passado mês de junho. Desde o ano de abertura que a agência DS Oeiras Parque dos Poetas se tornou uma referência na rede Decisões e Soluções, fruto do excelente trabalho e dedicação da equipa de consultores e de suporte, tendo ganho inúmeros troféus a nível regional e nacional.
Asseguram soluções 360º. Em que medida é que isso se torna uma vantagem para o cliente?
O modelo de negócio da Decisões e Soluções é único na forma como se foca no cliente para a oferta de um serviço 360º que integra cinco áreas de negócio. Este serviço proporciona ao cliente uma oferta integrada ao nível da Mediação Imobiliária, Intermediação de Crédito, Mediação de Seguros, Mediação de Obras e de Construção, através do contato com um único consultor. É um serviço de grande comodidade para o cliente, porque só tem um único interlocutor para avaliar as suas necessidades e lhe apresentar as melhores propostas do mercado.
O cliente encontra sempre uma solução à sua medida?
O foco do nosso modelo de negócio é totalmente centrado no cliente e o serviço de aconselhamento que os nossos consultores especialistas na área financeira e seguradora prestam tem sempre como objetivo final encontrar, junto dos nossos parceiros, a melhor solução para as necessidades que o cliente nos apresenta.
Nas áreas dos financiamentos e dos seguros, somos especialistas em encontrar soluções que permitam a redução de encargos das famílias com o pagamento das mensalidades e prémios, de produtos que tenham contratado anteriormente, através da renegociação ou da transferência desses produtos para outras instituições, sem qualquer custo para o cliente.
Prestamos um serviço de aconselhamento diferenciador ao nível das obras e da construção de todo o tipo de imóveis. Temos soluções construtivas que vão desde o tradicional às soluções tecnologicamente mais avançadas. Oferecemos um vasto leque de modelos personalizados de moradias que combinam design, atualidade, requinte e bom gosto. Na área imobiliária, os nossos consultores estão devidamente formados e informados para prestar um serviço de excelência aos nossos clientes, quer ao nível da compra, venda ou arrendamento.
A DS Oeiras e a DS Seixal estão posicionadas para o segmento médio e médio alto e tem na base da sua oferta, maioritariamente, apartamentos e moradias para venda e arrendamento entre Lisboa e Cascais, através da agência de Oeiras; Almada e Setúbal, através da agência do Seixal.
O facto de estarmos inseridos na rede DS360, com cerca de 100 agências a nível nacional, traz-nos uma vantagem acrescida pois permite-nos difundir, rapidamente, os novos imóveis que anunciamos através das aplicações informáticas de que dispomos, bem como encontrar os imóveis que os clientes compradores procuram, diminuindo significativamente o tempo para a concretização dos negócios.
Qual o impacto da Covid-19 na empresa e que medidas foram tomadas?
A pandemia veio alterar a nossa forma de trabalhar habitual, que passou a ser mais digital, através de plataformas que nos permitem estar em contato com toda a equipa de consultores, bem como com os clientes, sem ser no mesmo espaço físico.
As visitas aos imóveis passaram a ser efetuadas garantindo todas as regras de proteção quer de proprietários, compradores e consultores. O atendimento físico de clientes nas duas agências é efetuado por marcação para evitar a presença de muitas pessoas no mesmo espaço.
Não obstante os tempos que vivemos, adequamos os nossos serviços de forma a poder continuar a ajudar os nossos clientes a encontrar sempre as melhores soluções no mercado.
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Decisões e Soluções Oeiras Parque dos Poetas
Morada: Rua A Gazeta D’Oeiras, 4B – Oeiras
Tel.: 214 415 822
E-mail: dsoeiras@decisoesesolucoes.com
Facebook: ds.oeirasparquedospoetas
Decisões e Soluções Seixal
Morada: Rua de Santa Teresinha, 7D – Seixal
Tel.: 210 900 185
E-mail: ds.seixal@decisoesesolucoes.com
Facebook: seixal.ds
