Euromex: Procuramos garantir um conjunto de soluções ajustadas ao contexto e à expectativa do cliente final

Ricardo Gonçalves Cerqueira, Diretor-Geral da Euromex, explica o sucesso da empresa de ‘facility services’ ao longo dos 25 anos de atividade e o contributo que teve na atribuição do Prémio de Melhor Aeroporto da Europa atribuído ao Aeroporto Francisco Sá Carneiro.

De que forma se apresenta a Euromex ao mercado?

Com mais de 25 anos de existência, a Euromex é uma empresa referência no setor dos Facility Services em Portugal, com particular incidência na vertente de higiene e limpeza profissional de edifícios. Com mais de 2500 colaboradores dispersos de Norte a Sul, assegurando a cobertura de todo o território nacional, a estratégia da companhia é perfeitamente clara: oferecer um serviço integrado de higiene, limpeza e de manutenção diária, altamente profissionalizado, assente nas melhores práticas de gestão de recursos (humanos e técnicos), permitindo ao cliente concentrar-se no seu negócio otimizando e reduzindo custos. Com a experiência consolidada tanto no setor público como no mercado privado, somos parceiros de instituições e empresas referência em setores de atividade tão diversos como o da Saúde, da Indústria, dos Transportes e Infraestruturas, dos Shoppings e do Retalho, da Banca e dos Serviços bem como da Administração Pública e em todos eles procuramos garantir um conjunto de soluções ajustadas ao contexto e expectativa do “cliente final”.

A Euromex – FacilityServices apresenta-se como um parceiro de confiança. Que fatores destaca como aqueles que vos distinguem no setor?

Distinguimo-nos, desde logo, pela antiguidade. São 26 anos de atividade que fazem da Euromex uma das empresas mais antigas do setor. Julgo que temos sido um referencial de estabilidade e de solidez, num setor que nos últimos anos tem conhecido alguma instabilidade. Fomos crescendo, enquanto organização, assente numa equipa multidisciplinar, tecnicamente bem preparada e com know-how consolidado na área. Os traços que nos identificam e diferenciam  são perfeitamente claros, estão bem definidos e são muito simples; solidez da organização, recursos humanos tecnicamente bem preparados, agilidade e capacidade de resposta acima da média  e uma oferta de soluções inovadoras no que concerne à prestação de serviços.

Como definiria o contributo que a Euromex teve para que o Aeroporto Francisco Sá Carneiro se consagrasse o melhor da Europa?

A operação de higienização do aeroporto tem sido determinante para que a perceção do passageiro, que em última instância é o nosso avaliador e cliente final, se mantenha num nível muito positivo. Para que se tenha uma noção, os parâmetros avaliados na rubrica facilities/higiene/limpeza destacam-se pelos scores elevados, se não mesmo os mais elevados, no conjunto dos 34 itens submetidos a apreciação no inquérito da ACI – Airports Council International.  Esta é uma evidência de que o passageiro valoriza e reconhece o AFSC como um espaço “clean”, bem cuidado e perfeitamente asseado e é também sinal de que a operação corresponde positivamente ao padrão de exigência da ANA/VINCI.

Além da vossa intervenção no Aeroporto Francisco Sá Carneiro, em que outras áreas operam?

A empresa presta serviços a clientes que vão do setor da saúde e do ensino, ao retalho e à indústria, aos serviços e ao sector empresarial. Tanto do setor público como do mercado privado. Temos uma vasta experiência na prestação em ambiente hospitalar, no setor dos transportes e das infra-estruturas…enfim, o leque de parceiros é felizmente alargado e bastante diverso, e toda a equipa trabalha diariamente para continuar a corresponder e a servi-los bem!

Enquanto empresa fornecedora dos serviços de higiene e limpeza das instalações sentem este prémio também como vosso?

Sabe, a nossa maior preocupação com a operação do aeroporto é que tudo se desenrole o mais discreta e ordenadamente possível. Fazemos por alinhar e coordenar as nossas equipas de trabalho com os fluxos diários, de passageiros e de mercadorias, que ali acontecem, de modo a não transtornar, ou colidir, com a rotina dos milhares de utilizadores da infra- estrutura e dos demais stakeholders. Julgo, sinceramente, que temos cumprido, bem, a nossa missão e por esse facto posso dizer que sim. Efectivamente uma parcela desta distinção deve-se ao desempenho da equipa da Euromex e estamos naturalmente muito satisfeitos e orgulhosos por isso!

Podemos concluir então que a limpeza e o aspeto de um lugar são um fator essencial ao sucesso?

Devolvo-lhe a pergunta nos seguintes termos: ”Quem não aprecia poder usufruir de um espaço cuidado, asseado, devidamente limpo e bem organizado? Seja no escritório onde passa longas horas, na instituição pública aonde se dirige com frequência ou no hospital a que recorre, na faculdade, numa agência bancária ou na linha de produção de uma fábrica, por exemplo… Quem é que não tem preferência por frequentar espaços onde “se respira” um “ambiente saudável” e onde se pressente que há atenção e diligência com a higienização e com a limpeza? O sucesso das organizações passa muito pelo contexto onde as suas equipas desenvolvem o seu trabalho. E neste capítulo, a Euromex pode ser um aliado importante na definição das melhores práticas.