Especialistas em transplante e restauração capilar

A Revista Business Portugal conversou com Alissa Orhan, consultora de Relações Internacionais da Hair Expert, com sede na Turquia. Conheça melhor esta clínica que recebe clientes de todo o mundo.

Como apresenta a Hair Expert aos nossos leitores?

A Hair Expert é uma empresa de cuidados com a saúde, especializada na área de transplante capilar. Foi estabelecida com a liderança de especialistas que atuam na área de transplante de cabelo há mais de 12 anos. Há 2 anos, a Hair Expert expandiu o seu mercado e começou a oferecer seus serviços para a Europa. Dentro desse mercado, oferece o seu serviço para mais de 10 países europeus, em 11 idiomas  diferentes, trabalhando sempre com as últimas tecnologias disponíveis na área capilar e com especialistas altamente qualificados. A Hair Expert é a empresa com mais demanda na Europa que oferece serviços de transplante capilar. Todos os meses, recebe centenas de europeus que buscam serviços qualificados e com padrões internacionais.

A medicina estética tem evoluído a passos largos nos últimos anos. A vossa clínica apresenta um serviço inovador, com uma técnica altamente fiável. Como descreve o serviço que prestam? E qual a importância que este serviço tem na realidade atual da sociedade?

Nós dividimos o nosso procedimento em três fases: pré-operatório, o período da visita do paciente e o pós-operatório. Para cada fase, nós temos responsáveis que estão à disposição do paciente. Assim que entramos em contacto com o paciente, nós analisamos cuidadosamente o caso para definirmos qual o método será mais eficaz e também fornecemos toda informação detalhada sobre o procedimento. Nós sabemos e compreendemos a dificuldade que nossos pacientes têm de tomar uma decisão e virem à Turquia para realizar um procedimento cirúrgico. Por isso, nos sentimos responsáveis por nossos pacientes, desde o momento que eles desembarcam do avião até eles retornarem ao seu país. Assim que o paciente desembarca em Istambul, o nosso motorista vai buscá-lo no aeroporto para levá-lo a um hotel luxuoso onde o paciente ficará hospedado. Todo o transporte é feito por nós: aeroporto, hotel e hospital. Além do serviço de motorista, o consultor responsável pelo paciente está disponível para esclarecer qualquer dúvida. Como não aceitamos e também não permitimos inconvenientes, contamos com serviço de emergência 7 dias por semana, durante 24 horas nos nossos hospitais. E então, a fase pós-operatória também é muito importante para nós! Nós estamos sempre em contacto com os nossos pacientes para analisarmos a evolução de cada caso. Os pacientes podem esclarecer suas dúvidas com os nossos consultores a qualquer dia da semana, em qualquer horário.  Também fornecemos uma garantia vitalícia. É de muita importância para nós, fornecemos os métodos mais avançados do mercado para nossos pacientes. Utilizamos o método FUE (Follicular Unit Extraction) e também o método mais avançado atualmente, o DHI (Direct Hair Implantation). Após muitas pesquisas e tentativas, passamos a utilizar as técnicas Percutânea, Safira e CHOI, pois, combinadas com os métodos utilizados, conseguimos resultados com uma aparência muito mais natural e eficácia total. De acordo com pesquisas internacionais, o sucesso do transplante capilar é de 95 por cento. Essa percentagem de sucesso das operações aumenta quase para 100 por cento se o paciente tomar os devidos cuidados pós-operatórios.

Este serviço de transplante capilar tem sido cada vez mais procurado? Existe uma maior               preocupação com a saúde estética atualmente?

Sim, definitivamente. Atualmente, as pessoas estão muito mais interessadas em ter uma aparência natural e ser mais saudável. E por isso, o número de homens procurando por este tipo de tratamento tem crescido significativamente. O alto nível de sucesso nas operações, a satisfação dos nossos pacientes com o serviço como um todo, o sucesso e a eficácia de nossos procedimentos resultam nessa alta procura. A cada dia, o reconhecimento desse procedimento tem aumentado e as recomendações de nossos antigos pacientes nos ajudam muito com os novos interessados. Assim, eles também se interessam em realizar o procedimento para resolver os seus problemas. Há atualmente algumas terapias e alguns tipos de medicamentos que ajudam a manter o cabelo saudável e a evitar a queda capilar. Por exemplo, o tratamento PRP (Plasma Rico em Plaquetas) e a Mesoterapia (que contém minerais e vitaminas que o cabelo precisa). Mesmo que estes tratamentos não reproduzam os fios de cabelo, ajudam a manter o mesmo com vida e saudável. Ainda não há nenhuma terapia reconhecida que possa solucionar a alopecia avançada, por isso, o único método eficaz que pode ser utilizado para esse tipo de alopecia é o transplante capilar.

De onde são provenientes os vossos clientes? Os portugueses como podem fazer para              contactar a Hair Expert?

Graças à evolução da tecnologia, utilizamos as ferramentas de marketing online para alcançar os nossos clientes. Isto significa que nos podem facilmente encontrar na internet a qualquer hora e em qualquer lugar. Os nossos clientes, na maioria das vezes, encontram-nos pelo nosso website, no seu próprio idioma nativo, ou então diretamente pelo WhatsApp. Nós também fornecemos números portugueses ou turcos para contacto, caso queiram nos contactar por chamada de voz. Ou seja, o atendimento desde o princípio até o fim é feito pelo idioma nativo do cliente. As redes sociais são o nosso segundo meio de comunicação, por isso, mantemos os nossos perfis sempre ativos com propagandas para fornecer uma comunicação fácil e direta. Por outro lado, as recomendações de nossos antigos pacientes também têm uma grande importância nesse procedimento.

Como avalia a importância da formação e de uma mão de obra qualificada neste tipo de                 serviços?

É extremamente importante ter uma equipa especializada e qualificada para esse serviço. Estamos conscientes sobre o processo de transplante capilar como um todo, do começo ao fim. Nós não estamos a falr apenas sobre a aparência, e sim, primeiramente, da saúde e da vida do cabelo. Por esse motivo, selecionamos atentamente pessoas com conhecimento, educação e habilidades para que façam parte da nossa equipa e, assim, realizar um trabalho eficaz e de sucesso. As nossas equipas incluem médicos qualificados, especialistas e enfermeiros que trabalham em um ambiente limpo e funcional. E por isso, realizamos as nossas cirurgias em hospitais.

Quais os conselhos que pode dar, aos nossos leitores, por forma a protegerem a sua saúde                 capilar?

Como todos sabemos, não podemos mudar a nossa genética, mas podemos manter o nosso cabelo saudável. O primeiro e principal conselho é ficar longe de situações de stress o máximo que puder. Stresse é o motivo mais importante que causa alopecia. Outro conselho é que as pessoas mantenham uma alimentação saudável, que parem de fumar e que mantenha o cabelo natural o máximo possível. Se começar a sofrer de alopecia, por favor contacte-nos diretamente para obter mais informações e assim, podemos recomendar soluções.

Por onde passa o futuro da Hair Expert?

Hoje, a Hair Expert recebe pacientes do mundo todo, dos sete continentes. Enquanto estamos a fazer o nosso negócio crescer, a nossa principal meta é alcançar os  clientes em diferentes lugares, não apenas num lugar do mundo. Tentamos fazer isso através de centros da Hair Expert localizados em diferentes localidades para fornecemos os nossos serviços. Os nossos departamentos de desenvolvimento de negócio e marketing estão trabalhando incansavelmente para alcançarmos essa meta. Ou seja, estamos a planear abrir agências da Hair Expert nas cidades mais populosas de diferentes países para oferecer serviços pré e pós-operatórios. Por exemplo, em breve verão o nosso novo escritório em Lisboa. Enquanto isso, estamos a estender nossa marca e manter o nosso alto nível de reputação. A nossa equipa está sempre à procura de novas tecnologias para os nossos pacientes. A excelência dos nossos procedimentos é o que nos deixa felizes e motivados.

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