ERA Rio Tinto: “Queremos trabalhar mais e melhor”

A garra, determinação, motivação e ambição ditou o sucesso das empresárias que avançaram com o projeto ERA Rio Tinto. Praticam uma política de proximidade com os seus clientes, de forma a garantir que encontram o seu lar de sonho.

Como surgiu a ERA Rio Tinto?

Somos três amigas, de longa data, que tínhamos o sonho de realizar um projeto de trabalho em conjunto.

Vimos de áreas de trabalho completamente diferentes (seguros, mobiliário urbano e conservas) e talvez por isso tivemos tanto sucesso. Não sabíamos nada de imobiliário e absorvemos a totalidade da formação ERA.

Apesar de pertencerem a um franchising cada agência tem a sua própria identidade. Qual é o ADN da ERA de Rio Tinto?

A garra, determinação, motivação e ambição não se compram. O franchising foi um grande impulsionador, a marca é muito forte, mas sem as restantes características o sucesso não seria alcançado.

Cada agência tem o seu nicho de mercado. Qual é o desta agência?

O nosso nicho de mercado é sem qualquer dúvida o dos usados, particulares. Mas estamos satisfeitos com a nossa escolha, pois neste momento o “produto” novo é quase inexistente e os bancos já esgotaram os seus imóveis.

A ERA de Rio Tinto foi das poucas imobiliárias que se manteve ao lado dos particulares da altura da crise. A grande maioria das imobiliárias escolherem trabalhar com os imóveis da banca enquanto nós nos mantivemos ao lado dos nossos clientes particulares.

No mercado atual, onde a concorrência dentro do setor é feroz, como se distinguem?

A concorrência sempre foi feroz no nosso mercado. A crise simplesmente veio reforçar a ideia que sobrevivem os que melhor e mais trabalham. Durante este período conseguimos conquistar uma grande fatia de quota de mercado, permitindo aumentar constantemente a faturação. Temos uma organização muito bem estruturada com cinco equipas comerciais. No total já somos mais de 30 pessoas a trabalhar em full-time neste mercado. Temos um departamento de processos que trata de todas as legalizações e aprovações necessárias de forma agilizar os processos. Mas o que mais nos distingue é o trabalho árduo, formação e a nossa marca.

Este é um negócio de pessoas e não de casas. Concorda? É complicado encontrar o lar que corresponda às expectativas do cliente?

Sim!! Concordo totalmente. É sempre um grande desafio satisfazer o “sonho” de cada cliente. Temos a tarefa de conciliar o “sonho” / expectativas com o orçamento do cliente e com o que existe no mercado, o que nem sempre é fácil. Mas garanto que é possível na grande maioria dos casos e que a nossa satisfação é enorme a cada concretização do “Sonho”!!

Que tipo de produto se encontra neste local? Sente-se falta de produto novo?

Quanto à diversidade de produto estamos num mercado magnifico. Temos de tudo: terrenos, apartamentos, moradias, lojas e armazéns. No entanto sentimos muita falta de imóveis novos. Quase não existem imóveis novos e temos cliente que procuram apenas esse tipo de produto. Precisamos que os investidores acreditem mais no mercado de Gondomar. É sucesso garantido!!

Os colaboradores são o cartão de visita de qualquer empresa. Como descreveriam os colaboradores que compõem a vossa equipa? Estão a recrutar?

Os nossos colaboradores são muito determinados e extremamente motivados. Têm muita formação de forma a dar resposta às mais exigentes questões. Estão aptos a fazer avaliações corretas aos imóveis. O que mais valor damos dentro da empresa é à confiança. Confiança dentro da equipa e fazer por merecer a confiança dos nossos clientes.

Em relação ao recrutamento estamos sempre à procura de pessoas que queiram trabalhar e ganhar bem. Pessoas ambiciosas, trabalhadoras, determinadas e corretas serão sempre bem-vindas à nossa equipa.

Diriam que praticam uma politica de proximidade com os vossos clientes?

Sim, estamos sempre muito próximos. A nossa prospeção para conseguir novos imóveis é feita porta à porta. Cada comercial é responsável por uma zona restrita de forma a conhecer cada recanto. Sabem que café existe na rua, cabeleireiros, farmácias, … conhecem tudo da sua zona. Temos mais de dois mil imóveis na nossa base de dados e os comerciais conhecem os clientes pelos nomes!!

Praticam regime de exclusividade nas vossas angariações? Se sim, porquê?

Trabalhamos em regime de exclusividade e aberto. O cliente decide.

Obviamente a atenção e investimento despendido é maior quando angariamos em exclusivo. Temos uma maior responsabilidade neste caso e trabalhamos com maior segurança o imóvel. Não corremos o risco de gastar dinheiro na sua divulgação para outro vender… Quero, no entanto, aproveitar para alertar para o fato de alguma da concorrência apenas praticar o exclusivo com o argumento que depois partilha com as outras imobiliárias. Isto é MENTIRA. Nem todas as imobiliárias partilham negócios e nós garantidamente não partilhamos.

O que ambicionam concretizar no futuro?

Queremos trabalhar mais e melhor.