Dedicação, empenho e trabalho são a chave do sucesso

Mariana Lloyd e António Martins, Diretores da Agência

Na Decisões e Soluções Tavira encontra uma equipa de profissionais especializados que prestam um serviço de aconselhamento personalizado com soluções 360° ao nível da compra, venda e arrendamento de imóveis, bem como ao nível do crédito bancário, seguros, obras de remodelação e construção de imóveis. António Martins e Mariana Lloyd, Diretores da Agência, em entrevista à Revista Business Portugal, destacam a formação contínua, dedicação, empenho e trabalho como chaves para o sucesso alcançado.

Entre a data da sua criação, 2017, e o fim de 2021, que se aproxima, encontram-se anos de excelentes resultados na mediação imobiliária, intermediação de crédito e mediação de seguros, destacando-se uma premiação nacional. Qual é o segredo do sucesso?

Atualmente, os clientes estão cada vez mais exigentes e querem soluções rápidas. Depois de estarem confinados, perceberam que este é o momento de realizar muitos dos seus sonhos. Os bons resultados que temos vindo a atingir, ano após ano, devem-se ao facto de sairmos sempre da nossa zona de conforto e de estarmos, constantemente, a ajustar-nos às circunstâncias e necessidades do mercado. Percebemos que poderíamos ser muito úteis aos nossos clientes pelo facto de conseguirmos trabalhar à distância, em diversas áreas, numa relação privilegiada com um variadíssimo leque de parceiros. Para além de apostarmos na formação contínua da nossa equipa, trabalhamos também num ambiente bastante descontraído, de amizade e companheirismo, sem nunca descurar o nosso compromisso. Com muita dedicação, empenho e muito trabalho conseguimos obter estes excelentes resultados.

A DS Tavira presta serviços em cinco áreas distintas: mediação imobiliária, intermediação de crédito, mediação de seguros, mediação de obras e construção de imóveis. Mantêm um serviço polivalente?

Na nossa agência os clientes encontram uma equipa de profissionais especializados que prestam um serviço de aconselhamento personalizado independente a particulares e empresas e com soluções 360°, ao nível da compra, da venda, do arrendamento de imóveis, bem como a nível do crédito bancário, seguros ou até mesmo obras de remodelação e construção de imóveis. Em cada uma destas áreas, temos parceiros com os quais mantemos uma relação privilegiada e uma base de trabalho diária, sempre com o compromisso de garantir a melhor solução e melhor preço aos nossos clientes. Desta forma, conseguimos economizar muito tempo a quem nos procura e prestar um serviço de aconselhamento totalmente gratuito.

Apesar de se localizar no Algarve, o alcance do trabalho estende-se por todo o território nacional, principalmente por recomendação de clientes satisfeitos. É um alcance transversal a todos os serviços?

Quando um cliente fica satisfeito com o nosso serviço, acaba por se fidelizar e recomendar-nos. Começámos por receber contactos de familiares e amigos de clientes de várias partes do país, para os ajudarmos ao nível de mediação imobiliária, do crédito e dos seguros. Hoje, já nos chegam clientes que nos encontram pelo nosso website, pesquisam sobre os nossos serviços e a nossa trajetória, o que é absolutamente gratificante. Com a ajuda das novas tecnologias estamos mais próximos e é como estivéssemos frente a frente com o cliente. Vivemos cada vez mais numa era digital, em que as reuniões presenciais ou a entrega de documentos em papel deixam de fazer sentido. Atualmente, e cada vez mais, trabalhamos neste formato e sentimos que conseguimos ajudar os nossos clientes residentes em Portugal e no estrangeiro. 

“Assumimos protocolos com parceiros com larga experiência na área da construção, garantindo assim que os clientes construam a sua casa de sonho ao melhor preço e sem preocupações”

Quais os fatores-chave de sucesso para os profissionais atuais?

Atualmente, somos 14 profissionais, distribuídos pelas diferentes áreas e a chave do sucesso passa pelo espírito de equipa vivido na agência. Somos uma segunda família e é assim que nos sentimos bem. A formação assume-se igualmente como um pilar, numa base contínua, uma vez que são fundamentais para o bom desempenho da atividade. A seriedade e a transparência nos negócios são primordiais e só assim se consegue o voto de confiança, fidelização e recomendação por parte dos clientes. A partir daí, é dar o nosso melhor, como sempre.

Dada a variedade de serviços, a DS Tavira tem protocolos e uma relação privilegiada com quase todas as companhias de seguros e instituições bancárias a operar em Portugal, assim como agências imobiliárias, gabinetes de arquitetura e construtoras. O objetivo é simplificar a vida do cliente?

São cada vez mais os parceiros nas várias áreas e o objetivo é sempre encontrar a melhor solução ao melhor preço para os nossos clientes. Na área da mediação imobiliária, é onde indiscutivelmente temos mais parceiros a nível nacional. Este é também um campo onde os nossos clientes gostam que sejamos nós a representá-los, independentemente da localização do imóvel. Isto deve-se à nossa experiência e sensibilidade no crédito, seguros e obras que acabam por complementar a primeira.

 Na área da intermediação do crédito, garantimos um serviço personalizado, independente, de aconselhamento financeiro a particulares, ao nível de crédito da habitação, crédito pessoal, crédito automóvel, cartões de crédito, leasing imobiliário, mas também no crédito a empresas e outro tipo de operações de crédito bancário. Oferecemos aos nossos clientes um check-up financeiro, totalmente gratuito e muitos ficam surpreendidos com o que conseguimos fazer por eles. 

Na área da mediação de seguros, trabalhamos com as melhores seguradoras em Portugal e conseguimos disponibilizar aos nossos clientes, particulares e empresas, as melhores soluções do mercado. Encontramos sempre a relação qualidade-preço mais vantajosa em qualquer que seja a área de atuação. Temos diversos tipos de seguros tais como: vida, automóvel, acidentes pessoais, saúde, multirriscos de habitação, multirriscos comercial, acidentes de trabalho, entre outros. Na mediação de obras, ajudamos desde as pequenas obras às grandes renovações, mantendo parcerias com empresas especializadas em todo o tipo de obras, sendo estas credíveis, idóneas e com qualidade reconhecida, garantindo assim qualidade, rapidez e eficiência com os melhores orçamentos. Por outro lado, na construção de imóveis prestamos um serviço de aconselhamento ao nível da construção, em concordância com os sonhos, objetivos e necessidades dos clientes. Apresentamos um vasto leque de modelos exclusivos e personalizados de moradias que combinam desde design a qualidade, requinte e bom gosto. Além disso, assumimos protocolos com parceiros com larga experiência na área da construção, garantindo assim que os clientes construam a sua casa de sonho ao melhor preço e sem preocupações.

Com a pandemia o trabalho passou a ser mais digital, com avaliações virtuais a imóveis e os resultados foram melhores do que era espectável. No futuro, teremos um serviço com uma maior proximidade à população?

Através do nosso website www.dstavira.com a população em geral, nacional e estrangeira, pode conhecer um pouco mais sobre o nosso trabalho e saber de que forma os podemos ajudar, preenchendo os nossos formulários, tendo a certeza que serão contactados em menos de 24h por um dos nossos especialistas, com toda a informação rececionada e, muitas vezes, com as melhores soluções a serem apresentadas.