Decisões e Soluções – Vila Nova de Santo André: Trabalhar o sonho das pessoas

O nosso lar é o nosso sonho e nem sempre é fácil encontrar profissionais que nos ajudem a encontrar uma casa à nossa medida. Mas existem casos particulares, como é o caso da Decisões e Soluções de Vila Nova de Santo André, que trabalha para fazer pessoas felizes. Em entrevista à Revista Business Portugal, Neuza Silva, diretora da agência, explica-nos o que faz desta DS especial.

A Decisões e Soluções de Vila Nova de Santo André é gerida por Neuza Silva, uma líder nata que procura sempre mais. Nesta entrevista, passou-nos toda a paixão que sente pela área e, especialmente, o gosto que sente em trabalhar com pessoas. Pode dizer-se que Neuza é um furacão, uma verdadeira mulher dos sete ofícios, que tem já uma vasta experiência em várias áreas, para além de ser mãe. Foi o seu empenho, dinâmica e exigência que a fizeram chegar já tão longe, apesar dos seus tenros 33 anos.
Depois de todas as suas experiências e aventuras em Portugal e na Europa, foi há quatro anos, quando teve o primeiro contacto com a Decisões e Soluções, que descobriu o que lhe enchia o coração. Desde logo se apaixonou pelo projeto e, após concluir todas as formações disponibilizadas pela agência, começou a trabalhar como diretora. Mas Neuza sempre foi visionária e ambiciosa e isso só não chegava, o que a levou a iniciar o projeto da Decisões e Soluções de Vila Nova de Santo André, no dia dois de julho do ano passado.


“Nós não somos só uma imobiliária, nós somos uma Decisões e Soluções. Temos as cinco áreas de mercado – mediação imobiliária, mediação de obras, mediação de seguros, intermediação de crédito e construção de imóveis – tratamos de tudo para o cliente, inclusive de documentação, com as melhores condições do mercado e o cliente não nos paga nada a nós, os serviços são gratuitos”, explica a jovem empreendedora, que pretende continuar a evoluir e investir num negócio que, para ela, é maravilhoso por se fundamentar em ajudar as pessoas.

O gosto por servir pessoas

Neuza confessa que trabalhar nesta área não é fácil: “Para isto ser potenciado ao máximo, tem de haver muito empenho. São cinco áreas muito difíceis, que exigem sempre muita pesquisa, formação, acompanhamento e um pensamento no futuro”. É preciso garantir uma equipa forte e, por isso, esta empresa aposta em consultores de excelência, com foco na felicidade das pessoas e que procuram soluções que sejam uma extensão daquilo que os seus clientes são. Mas, ao mesmo tempo, é uma atividade muito gratificante: “Os processos são muito difíceis e quando chegamos ao dia da escritura e vemos ali, por exemplo, um casal jovem a concretizar um sonho, vocês não imaginam. Aquilo faz alguma coisa aqui dentro, é das coisas mais satisfatórias que nós podemos ter na vida! A nossa casa é o nosso porto de abrigo, o nosso pilar e dali está a sair o sítio onde vai haver vida, alegria”, conta entusiasmada a entrevistada.
Ficou claro que umas das coisas que mais prazer dá a Neuza, tal como à sua equipa, é ajudar. As pessoas muitas vezes não têm conhecimento das áreas em que a DS atua e, para estes profissionais, o objetivo é facilitar as suas vidas: “Para nós, é muito fácil ajudarmos as pessoas que, muitas vezes, não têm noção que estão a pagar muito e que podem negociar certos serviços ou até que não precisam de certos produtos. Nós analisamos tudo e fazemos com que as pessoas poupem muito dinheiro com seguros e com os seus créditos”. É precisamente este cuidado excecional com os clientes, que torna esta DS tão especial: “Quero que os clientes sintam que nós conseguimos fechar o negócio e concretizar tudo aquilo que eles querem, o sonho deles. Para que isso aconteça, tenho de ter aqui a máquina bem oleada e profissionais de várias áreas que trabalhem em conjunto”, afirma.
Para uma maior satisfação dos clientes, há ainda uma forte aposta em parcerias: “Nós representamos o cliente, quer seja na compra, quer seja na venda. Quando ele nos procura não precisa de gastar o seu precioso tempo com mais nada, porque eu vou encontrar o seu imóvel ideal, quer seja da nossa carteira de imóveis, quer seja dos meus parceiros. Trabalhamos em sinergia, pois há um vasto mercado para todos e a finalidade é a satisfação total do cliente. Neste momento, estou a apostar na construção. Estou a estabelecer protocolos com construtores e a tentar desbloquear terrenos e lotes, para tentar fazer surgir produto, porque desejo que venham famílias de fora de Santo André e pretendo ver esta cidade, que é maravilhosa, crescer. Quero boas pessoas, bons profissionais de todas as áreas a estabelecerem-se e trabalharem aqui, quero fazer parte da evolução da região”, confessa Neuza, que mantém parcerias com diversas entidades, sempre com a preocupação em trabalhar com os melhores, para conseguir prestar o melhor serviço possível aos clientes e para promover o dinamismo e ajudar ao desenvolvimento da freguesia de Santo André, que acredita ter um potencial enorme.
São todos estes fatores que fazem desta Decisões e Soluções um caso muito particular que, contando apenas com pouco mais de um ano de mercado, já alcançou um sucesso cobiçável. No palmarés já têm vários prémios a nível nacional e, segundo Neuza, o segredo para todo este êxito é manter a humildade e fazer-se acompanhar de pessoas com a mesma linha de pensamento e haver foco em fazer coisas projetadas para ajudar os outros.

Faça parte desta equipa

A Decisões e Soluções de Vila Nova de Santo André está sempre em crescimento e a apostar em profissionais que prestem um serviço de excelência e que se foquem nas suas tarefas: “Tenho aqui uma equipa que faz com que o cliente saia satisfeito e sem dores de cabeça. Sou muito focada no cliente, mas também me satisfaz ver os meus colaboradores com vidas confortáveis. É bom trabalhar aqui, são dadas todas as condições. Aqui têm estrutura e tudo o que precisam. Quero que as pessoas conheçam este projeto, quer seja como clientes, quer seja para pertencerem à nossa equipa”, remata Neuza Silva. Venha conhecer esta agência e mude a sua vida, realize os seus sonhos!

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