Clínica Veterinária de Lourel: 15 Anos de sucesso dedicados à saúde animal

A Clínica Veterinária de Lourel, sediada no concelho de Sintra, tem como filosofia, a eficácia nos seus serviços e a valorização da vida dos seus animais. Fundada em 2004, a instituição aposta nos melhores serviços veterinários que garantam a qualidade, dedicação, rigor e ética. A Revista Business Portugal, esteve à conversa com a fundadora e Médica Veterinária Dra. Inês Guerra que revelou o trabalho que tem vindo a desenvolver.

A criação
Esta instituição de Medicina Veterinária, foi criada de raiz pela Dra. Inês Guerra e conta com 15 anos de uma história de sucesso dedicada ao mundo animal. “Comecei por trabalhar sozinha, até que fui aumentando a equipa aos poucos”, refere a Médica Veterinária. Atualmente, a equipa é composta por cinco colaboradores, sendo eles, três médicas e dois auxiliares, que trabalham diariamente para garantir os melhores serviços aos seus clientes.

Os serviços
Para isso, a clínica, conta com os mais variados serviços veterinários desde todo o tipo de consultas (medicina interna, dermatologia, nutrição, pediatria…), internamento, cirurgias assim como um serviço de urgências 24 horas de apoio ao cliente por via telefone e presencial. “Tentamos fazer sempre a melhor medicina possível, com os meios a que temos acesso, de forma a garantir que os nossos clientes se sintam satisfeitos com os nossos serviços”, afirma a diretora clínica. Trabalha também com colegas com áreas de especialidade em ortopedia, oftalmologia, dermatologia e animais exóticos. Sendo assim por esta clínica não passam só cães e gatos, mas também aves, tartarugas, furões, coelhos, hamsters, cobras, iguanas…

Clientes satisfeitos
Esta variedade reflete-se numa vasta gama de clientes satisfeitos com o trabalho desenvolvido por parte da equipa, em relação aos animais que lhes são confiados. “Gostamos de explicar aos tutores dos animais, tudo aquilo que fazemos e o porquê de o fazermos, de modo a podermos dar um prognóstico e procedermos ao tratamento mais apropriado. Para isso dispomos de métodos de diagnóstico como radiologia digital, ecografia e aparelhos de análises sanguíneas que nos permitem chegar a um diagnóstico fiável. Os nossos clientes entendem que a medicina é dispendiosa, tanto a veterinária como a humana, sendo que a medicina veterinária tem um IVA de 23 por cento. Esta percentagem dificulta muito a nossa atividade e acresce um esforço financeiro aos tutores de animais de estimação. Somos a única medicina taxada com o IVA máximo”- esclarece a médica.
“No entanto, mesmo com estas condicionantes as pessoas têm vindo a evoluir na sua mentalidade e muitas delas olham para o seu animal de estimação como um membro da família, só não fazendo por ele aquilo que realmente não podem”, indicou.

Projetos futuros
Como projetos futuros, para além de querer dar continuidade ao crescimento sustentável, a diretora clínica, refere que pretende remodelar e criar uma nova dinâmica em certas áreas, de forma a torná-las ainda mais confortáveis, não só para os seus colaboradores, mas acima de tudo, para os animais e seus tutores. Prova disso é a existência de uma sala de espera só para gatos e seus tutores, onde aguardam calmamente e sem confusões com uma vista relaxante para a Serra de Sintra. Apostando deste modo no conceito de clínica “cat friendly”. A chave para o sucesso, tem sido o acompanhamento de perto, como forma a garantir uma relação de confiança e profissionalismo para com os seus clientes. “É importante que as pessoas sintam que realmente nos preocupamos. Um dos nossos grandes objetivos, é essencialmente o de aliar o profissionalismo a uma relação de empatia e proximidade para com os nossos clientes e animais”, concluiu Dra. Inês Guerra.